Chào mừng Quý khách đến với website vongngocphuquy.com của Vòng Ngọc Phú Quý. Khi truy cập, tham khảo thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều kiện & Điều khoản dưới đây.
Vui lòng đọc kỹ nội dung này trước khi thực hiện giao dịch. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Quý khách có thể ngừng sử dụng website hoặc liên hệ với chúng tôi để được giải thích rõ hơn.
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện & Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động truy cập, sử dụng thông tin, tư vấn, đặt hàng và mua bán sản phẩm trên website vongngocphuquy.com.
Các sản phẩm trên website có thể bao gồm vòng ngọc cẩm thạch, vòng đá quý, trang sức phong thủy, sản phẩm có kiểm định và các mặt hàng liên quan do Vòng Ngọc Phú Quý giới thiệu.
2. Thông tin sản phẩm
Vòng Ngọc Phú Quý luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, bao gồm hình ảnh, mô tả, kích thước, màu sắc, chất liệu, tình trạng kiểm định, giá bán và các đặc điểm liên quan.
Tuy nhiên, do sản phẩm ngọc cẩm thạch và đá quý có đặc tính tự nhiên, mỗi sản phẩm có thể có vân đá, sắc độ, độ trong, vết tự nhiên hoặc khác biệt nhỏ so với hình ảnh hiển thị. Màu sắc thực tế cũng có thể thay đổi nhẹ tùy ánh sáng, màn hình thiết bị và góc chụp.
Thông tin trên website chỉ nhằm mục đích tham khảo và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm. Trước khi mua, Quý khách nên xem kỹ hình ảnh, video, thông tin kiểm định nếu có và trao đổi trực tiếp với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ đầy đủ.
3. Giá bán và thanh toán
Giá sản phẩm được niêm yết trên website hoặc thông báo qua kênh tư vấn của Vòng Ngọc Phú Quý. Giá có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, tình trạng sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc biến động thị trường.
Trong trường hợp có sai sót về giá, mô tả sản phẩm hoặc thông tin kỹ thuật, Vòng Ngọc Phú Quý có quyền liên hệ lại với khách hàng để xác nhận trước khi xử lý đơn hàng. Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi thông tin sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán và thông tin giao nhận đã được hai bên xác nhận.
Các phương thức thanh toán có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng hoặc phương thức khác được Vòng Ngọc Phú Quý thông báo tại từng thời điểm.
4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi đặt hàng, Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và sản phẩm muốn mua. Vòng Ngọc Phú Quý có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin, tư vấn size vòng, tình trạng sản phẩm và phương thức giao hàng.
Vòng Ngọc Phú Quý có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp như thông tin khách hàng không chính xác, không liên hệ được, sản phẩm đã hết hàng, phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc có lỗi hệ thống về giá và thông tin sản phẩm.
5. Giao hàng và kiểm tra hàng
Vòng Ngọc Phú Quý hỗ trợ giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết, ngày lễ hoặc các yếu tố khách quan khác.
Khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra tình trạng gói hàng, sản phẩm, phụ kiện đi kèm, hóa đơn, giấy kiểm định hoặc giấy tờ liên quan nếu có. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai mẫu, sai size hoặc thiếu giấy tờ đã cam kết, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Vòng Ngọc Phú Quý để được hỗ trợ.
6. Đổi trả và hoàn tiền
Chính sách đổi trả được áp dụng tùy theo từng sản phẩm, tình trạng hàng hóa và thỏa thuận tại thời điểm mua hàng. Một số sản phẩm đá quý, vòng cẩm thạch, vòng theo size riêng, sản phẩm đã qua sử dụng hoặc sản phẩm đã điều chỉnh theo yêu cầu riêng có thể không áp dụng đổi trả nếu không có lỗi từ phía cửa hàng.
Vòng Ngọc Phú Quý có thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Giao sai sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng thông tin cơ bản đã tư vấn trước đó.
- Thiếu giấy tờ, phụ kiện hoặc thông tin đi kèm đã được xác nhận trong đơn hàng.
Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên hiện trạng, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, nứt vỡ, mất tem, mất giấy kiểm định hoặc mất phụ kiện đi kèm. Thời gian tiếp nhận đổi trả sẽ được thông báo cụ thể theo từng đơn hàng.
7. Kiểm định và cam kết chất lượng
Đối với các sản phẩm có kiểm định, Vòng Ngọc Phú Quý sẽ cung cấp thông tin kiểm định tương ứng nếu sản phẩm có kèm giấy tờ. Quý khách nên kiểm tra mã kiểm định, thông tin sản phẩm và đối chiếu với sản phẩm thực tế trước khi giao dịch.
Các nội dung như “Natural Color”, “màu tự nhiên”, “không tẩm nhuộm” hoặc thông tin tương tự chỉ áp dụng khi có kết quả kiểm định phù hợp từ đơn vị giám định liên quan. Vòng Ngọc Phú Quý không tự ý cam kết vượt quá nội dung thể hiện trên giấy kiểm định hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Khi sử dụng website và mua hàng tại Vòng Ngọc Phú Quý, Quý khách có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm, size vòng, mô tả, giá bán và chính sách trước khi thanh toán.
- Không sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại, phát tán mã độc hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
- Không sao chép, sử dụng trái phép hình ảnh, nội dung, mô tả sản phẩm hoặc tài liệu thuộc sở hữu của Vòng Ngọc Phú Quý.
- Bảo quản hóa đơn, giấy kiểm định và phụ kiện đi kèm để phục vụ bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán hàng nếu có.
9. Quyền sở hữu nội dung
Toàn bộ nội dung trên website vongngocphuquy.com, bao gồm hình ảnh, bài viết, mô tả sản phẩm, bố cục, thương hiệu, logo, video và tài liệu liên quan, thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Vòng Ngọc Phú Quý.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, đăng tải lại, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản đều có thể bị xem là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
10. Bảo mật thông tin
Vòng Ngọc Phú Quý tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, nội dung tư vấn và thông tin đơn hàng chỉ được sử dụng nhằm phục vụ tư vấn, xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp khác.
Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được trình bày tại trang Chính sách bảo mật trên website.
11. Giới hạn trách nhiệm
Vòng Ngọc Phú Quý nỗ lực đảm bảo website hoạt động ổn định và thông tin được cập nhật chính xác. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết website luôn không có lỗi kỹ thuật, gián đoạn, mất dữ liệu hoặc sai lệch do yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích, không kiểm tra lại thông tin trước khi giao dịch hoặc tự ý mua bán với bên thứ ba không thuộc hệ thống của Vòng Ngọc Phú Quý.
12. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến nền tảng mạng xã hội, đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, trang kiểm định hoặc website khác. Các liên kết này chỉ nhằm hỗ trợ trải nghiệm người dùng.
Vòng Ngọc Phú Quý không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách, bảo mật hoặc hoạt động của các website bên thứ ba. Quý khách nên đọc kỹ điều khoản và chính sách riêng của các nền tảng đó trước khi sử dụng.
13. Thay đổi điều khoản
Vòng Ngọc Phú Quý có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi Điều kiện & Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc nhu cầu vận hành website.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với nội dung sửa đổi.
14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều kiện & Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trao đổi thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
15. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều kiện & Điều khoản, chính sách mua hàng, đổi trả, kiểm định hoặc bảo mật thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ với Vòng Ngọc Phú Quý qua thông tin được công bố trên website vongngocphuquy.com.
Vòng Ngọc Phú Quý luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, uy tín và an tâm cho khách hàng khi lựa chọn vòng ngọc cẩm thạch và các sản phẩm đá quý.
