Các câu hỏi thường gặp

Chính Sách Thanh Toán, Đổi Trả, Giao Hàng

Mua Hàng Bằng Cách Nào ?
  1. Quý khách xem các mẫu vòng trên website, ưng ý mẫu nào, quý khách thêm vào giỏ hàng, nhấn đặt mua, điền thông tin. Vòng Ngọc Phú Quý sẽ liên lạc với quý khách để xác nhận.
  2. Quý khách có thể chọn và chat trực tiếp với các tư vấn viên của Vòng Ngọc Phú Quý trên Facebook: https://www.facebook.com/ngocnangluong49
Chính Sách Thanh Toán ?
  1. Với đơn hàng <4.500.000đ Quý khách thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm (Kiểm tra sản phẩm ưng ý mới nhận)
  2. Với đơn hàng có giá trị >=4.500.000đ quý khách chuyển khoản trước 20%, phần còn lại thanh toán sau khi nhận hàng. Phần nội dung chuyển ghi rõ Họ Tên+SĐT+Sản Phẩm.

Chủ tài khoản: Nguyễn Hoài Nhân

Số tài khoản 208716549

Ngân Hàng ACB Trần Khai Nguyên, Quận 5, Hồ Chí Minh

Cách Kiểm Tra Chất Lượng Sản Phẩm ?
  1. Sản phẩm đã có giấy kiểm định PNJ có thể tra trực tiếp trên hệ thống PNJ hoặc kiểm định trực tiếp tại các cửa hàng PNJ trên toàn quốc hoặc tra online trực tiếp trên hệ thống PNJ : https://vongngocphuquy.com/song/tra-cuu-ma-vong-ngoc-cam-thach-kiem-dinh-pnj
  2. Kiểm tra thủ công:
    a) Kiểm tra bề mặt ngọc mát lạnh. b) Đốt thử bằng lửa nhỏ dưới 30s –> màu sắc không thay đổi, không nứt vỡ.  c) Soi đèn flash sẽ thấy vân ngọc rất đẹp, rạn tự nhiên (nếu có)
Thời Gian Giao Hàng ?
  1. Đối Với Khách Hàng TP.HCM: 1-2 ngày
  2. Đối Với Khách Hàng Tỉnh: 3-4 ngày

(Dịch Vụ Giao Hàng: Viettel Post)

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm ?

TH1 : KHÁCH ĐEO KHÔNG VỪA (rộng/ chật) hoặc mua tặng mà không vừa:

  • Bên shop sẽ đổi trả lại miễn phí cho khách nếu bên shop gửi sai.
  • Nếu khách đo lại lần 2 sai ni so với lần 1 thì shop phụ thu phí ship 30.000đ.

TH2 : KHÁCH KHÔNG HÀI LÒNG VỀ MẪU MUỐN ĐỔI LẠI :

  • Nếu như sản phẩm gửi khách khác 80% so với mẫu thì bên shop sẽ đổi lại miễn phí cho khách.
  • Nếu khách không hài lòng về mẫu đó mặc dù đã giống 80% thì bên shop chụp hình lại trước cho khách trước khi đổi và shop phụ thu phí ship 30.000đ.
  • Nếu khách nhận lần 2 mà vẫn muốn đổi mẫu khác mặc dù đã gửi đúng y hình chiếc thứ 2 thì khách sẽ chịu 20% giá trị sản phẩm đó nếu nhận chiếc thứ 3.

TH3 : SHOP ĐÃ GỬI ĐÚNG MẪU VÀ ĐÃ CHỤP HÌNH TRƯỚC KHI GỬI NHƯNG KHÁCH LẠI MUỐN ĐỔI SÁNG 1 MẪU KHÁC THÍCH HƠN .

  • Phí đổi trả là 20%  giá trị chiếc vòng đầu tiên.
Hotline Tư Vấn Trực Tiếp hoặc Khiếu Nại ?
  • Tư Vấn Thêm Về Sản Phẩm Mới: 096 448 2177 – 0120 460 8006
  • Đổi Trả, Giao Hàng Sản Phẩm Đã Đặt: 097 920 14 16
  • Khiếu Nại Về Dịch Vụ Tư Vấn, Chăm Sóc Khách Hàng: 097 220 4493 – 097 920 1416