Shophouse: 19A1 Hồ Ngọc Cẩn, P.Tân Thành, Q.Tân Phú, Tp.HCM

Mở Cửa: Thứ Hai – Thứ Bảy | 09:00 – 20:00

Quý khách đến ngoài giờ, vui lòng liên lạc

Hotline 0971 730 132

Các câu hỏi thường gặp

Chính Sách Thanh Toán, Đổi Trả, Giao Hàng

  1. Quý khách xem các mẫu vòng trên website, ưng ý mẫu nào, quý khách bấm vào nút “Tư Vấn” ở góc phải phía dưới hoặc kết nối Zalo/Viber/FaceTime: +84971730132 để báo đặt hàng.
  2. Quý khách có thể chọn và chat trực tiếp với các tư vấn viên của Vòng Ngọc Phú Quý trên Facebook: VÒNG NGỌC PHÚ QUÝ
  3. Quý khách có thể ghé trực tiếp cửa hàng để lựa vòng và đeo thử vòng tại địa chỉ: 19A1 Hồ Ngọc Cẩn, phường Tân Thành, quận Tân Phú, TP.HCM – Hotline: 0971730132
  1. Với đơn hàng <4.500.000đ Quý khách thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm (Kiểm tra sản phẩm ưng ý mới nhận)
  2. Với đơn hàng có giá trị >=4.500.000đ quý khách chuyển khoản trước 20%, phần còn lại thanh toán sau khi nhận hàng. Phần nội dung chuyển ghi rõ Họ Tên+SĐT+Sản Phẩm.

Sản phẩm đã có giấy kiểm định PNJ có thể tra trực tiếp trên hệ thống PNJ hoặc hệ thống LiuLab: https://vongngocphuquy.com/song/tra-cuu-ma-vong-ngoc-cam-thach-kiem-dinh-pnj

  1. Đối Với Khách Hàng TP.HCM: 1-2 ngày. Nếu khách muốn giao hàng hỏa tốc có thể nhận hàng liền trong ngày.
  2. Đối Với Khách Hàng Tỉnh: 3-4 ngày
  3. Đối Với Khách Hàng Quốc Tế: 7-15 ngày (đối với một số khu vực đặc biệt thời gian nhận hàng có thể sẽ lâu hơn, quý khách vui lòng liên lạc với chúng tôi để nhận mã tracking theo dõi đơn hàng)

(Dịch Vụ Giao Hàng Của Bưu Điện Việt Nam)

TH1 : KHÁCH ĐEO KHÔNG VỪA (rộng/ chật) hoặc mua tặng mà không vừa:

  • Bên shop sẽ đổi trả lại miễn phí cho khách nếu bên shop gửi sai.
  • Nếu khách đo lại lần 2 sai ni so với lần 1 thì shop phụ thu phí ship 30.000đ-50.000đ (tùy khu vực ship ở Việt Nam).

TH2 : KHÁCH KHÔNG HÀI LÒNG VỀ MẪU MUỐN ĐỔI LẠI :

  • Nếu như sản phẩm gửi khách khác 80% so với mẫu thì bên shop sẽ đổi lại miễn phí cho khách.
  • Nếu khách không hài lòng về mẫu đó mặc dù đã giống 80% thì bên shop chụp hình lại trước cho khách trước khi đổi và shop phụ thu phí ship 30.000đ-50.000đ (tùy khu vực ship ở Việt Nam)
  • Nếu khách nhận lần 2 mà vẫn muốn đổi mẫu khác mặc dù đã gửi đúng y hình chiếc thứ 2 thì khách sẽ chịu 20% giá trị sản phẩm đó nếu nhận chiếc thứ 3.

TH3 : SHOP ĐÃ GỬI ĐÚNG MẪU VÀ ĐÃ CHỤP HÌNH TRƯỚC KHI GỬI NHƯNG KHÁCH LẠI MUỐN ĐỔI SÁNG 1 MẪU KHÁC THÍCH HƠN .

  • Phí đổi trả là 20%  giá trị chiếc vòng đầu tiên.
  • Tư Vấn, Chăm Sóc Khách Hàng: 0971 730 132